Plaćanja
BookSwift ima dva potpuno odvojena Stripe sistema - lako ih je pomešati, pa ih ovde jasno razdvajamo. Ova strana se bavi naplatom vaših klijenata. Za mesečnu pretplatu na sam BookSwift, pogledajte vodič Nalog i pretplata.
01Kako se aktivira
Onlajn plaćanja odobrava NRT (pogledajte Podešavanja) - nije nešto što sami uključujete. Kad je odobreno, u Podešavanjima se pojavljuje dugme „Poveži se sa Stripe-om”, koje vas vodi kroz Stripe-ovu stranicu za podešavanje naloga (unos podataka o firmi, banci, itd). Kad se vratite, BookSwift odmah proverava status; ako Stripe još pregleda vaše podatke, videćete „Podešavanje nije završeno” dok se to ne završi.
02Kako funkcioniše naplata
Kad je povezano, svako zakazivanje koje klijent sam napravi (preko klijentskog portala ili spoljne stranice) postaje plaćanje unapred - klijent se preusmerava na Stripe stranicu za plaćanje, a termin se kreira tek kad plaćanje prođe.
Novac ide direktno na vaš Stripe nalog - BookSwift/NRT nikad ne dodiruje sredstva, nema proviziju na promet. Naplaćuje se u valuti koju ste podesili u Podešavanjima → Valuta.
Ako neko drugi zauzme taj termin u kratkom razmaku između početka plaćanja i potvrde (retko, ali moguće), plaćanje se automatski vraća i klijent dobija email sa izvinjenjem.
03Ručno zakazivanje i plaćanja
Termini koje vi ili zaposleni ručno unesete u Kalendar nikad ne prolaze kroz Stripe naplatu, bez obzira da li su plaćanja uključena - to je namenjeno samo za klijente koji sami zakazuju.
Otkazivanje već plaćenog termina ne vraća novac automatski - ni kad vi promenite status na „otkazan”, ni kad klijent sam otkaže preko linka za upravljanje terminom. Automatski povraćaj se dešava samo kad plaćanje uspe, a zakazivanje posle toga ne uspe (npr. neko drugi zauzeo termin u međuvremenu), ili kad vi otkažete ceo grupni čas (svi plaćeni učesnici se vraćaju). Za običan pojedinačni otkazan termin, povraćaj radite ručno preko svog Stripe dashboard-a ako želite da vratite novac.
Zapeli ste ili nešto ne radi kako treba? Javite nam se, pomažemo rado:
info@book-swift.com