Zakazivanje i upravljanje terminom
Ovaj vodič objašnjava kako VAŠI klijenti zakazuju i upravljaju svojim terminima - korisno da znate šta da im kažete kad pitaju „kako da otkažem” ili „kako da pomerim termin”.
01Klijentski portal (nalog za klijente)
Ako je uključeno u Podešavanjima (Podešavanja → Podešavanja termina → „Dozvoli klijentima da kreiraju nalog”), klijenti mogu da naprave sopstveni nalog vezan za vaš biznis - prijave i istorija termina, zakazivanje novog termina, i pregled/prijava na otvorene grupne časove.
Klijentski portal je uvek na srpskom, bez obzira na jezik podešen za vaš biznis. Ako je klijent već imao termin kao gost (bez naloga) i kasnije napravi nalog sa istim brojem telefona, ta istorija se automatski „preuzima” - ne počinje od nule.
02Link za upravljanje terminom (bez naloga)
Ovo je glavni način na koji klijenti upravljaju terminom, bez obzira da li imaju nalog - svaki termin, prilikom zakazivanja, dobija svoj lični link (poslat emailom) preko kog klijent može:
Ako je termin previše blizu (izvan prozora za besplatno otkazivanje), već završen, otkazan ili „nije se pojavio”, umesto dugmadi klijent vidi objašnjenje zašto ne može ništa da promeni sam. Isto se dešava ako ste za tu konkretnu uslugu isključili samostalno otkazivanje (pogledajte vodič za Usluge) - dugme „Otkaži” se tada uopšte ne prikazuje, bez obzira na vreme.
Kad klijent sam otkaže plaćen termin (u dozvoljenom roku), novac mu se automatski vraća preko Stripe-a - bez da vas neko pita. Kad VI otkažete plaćen termin iz Kalendara, vi birate da li da refundirate.
Ova stranica je takođe uvek na srpskom, bez obzira na jezik biznisa - ali koristi vaš logo i boje iz Podešavanja → Brendiranje.
03Zakazivanje preko sopstvenog sajta (napredno)
BookSwift ima i javni API za zakazivanje, namenjen ugradnji na vaš sopstveni sajt (van BookSwift-a). Ovo trenutno nije nešto što se samostalno uključuje - odobrava ga NRT na zahtev. Javite nam se ako želite da BookSwift zakazivanje integrišete na svoj sajt.
Zapeli ste ili nešto ne radi kako treba? Javite nam se, pomažemo rado:
info@book-swift.com